Artículos
Coaching.
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- Categoría: calidad
- Publicado el Martes, 01 Febrero 2011 03:40
- Escrito por Rolando Cepeda
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Gurús de la Calidad
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- Categoría: calidad
- Publicado el Sábado, 29 Enero 2011 22:06
- Escrito por Rolando Cepeda
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Del diccionario de la Real Academia Española, un gurú es “persona a quien se considera maestro o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual, para términos de este artículo definiremos a un gurú de calidad como un hombre bueno, sabio y maestro. Además, suele ser carismático cuyos conocimientos en la industria y posiblemente también en lo personal, han tenido un gran impacto que ha perdurado a lo largo de los años.
Método de las 5 S’s.
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- Publicado el Sábado, 29 Enero 2011 21:44
- Escrito por Rolando Cepeda
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Una estrategia para construir ambientes de calidad, espacios de gestión con las mejores condiciones para el desempeño, bienestar de las personas y la mejora continua, es aplicar la metodología japonesa de las 5 S’s, forma parte de una cultura de la calidad que ha ayudado significativamente a empresas y organizaciones que buscan una productividad óptima.
Mejora continua y calidad total.
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- Categoría: calidad
- Publicado el Sábado, 29 Enero 2011 21:51
- Escrito por Rolando Cepeda
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Estos conceptos son importantes para una organización, pero te has preguntado ¿qué tan importantes son?, ¿para qué sirven?, ¿qué finalidad tienen?, ¿cómo administrarla?, ¿sabes cómo proporcionar la calidad total a tus clientes?